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DEVOLUÇÃO E TROCA DE MERCADORIA


Leia com atenção as condições descritas abaixo porque elas deverão ser respeitadas por todo cliente na efetivação de suas compras.

A Lírios Enxovais traça suas políticas comerciais de devolução e troca de mercadoria de acordo com o Código de Defesa do Consumidor para que você tenha todas as garantias de satisfação nas suas compras:

Insatisfação/desistência e defeito no produto: antes de qualquer operação de devolução de produto é necessário comunicar-se pelo e-mail: contato@liriosenxovais.com.br, dentro do prazo máximo de 7 dias a partir da data do recebimento do mesmo. Caso a devolução ocorra sem aviso ou fora do prazo, o produto será reenviado e o custo do frete será por conta do cliente.

Somente após ter sido solicitado por e-mail pela Lírios Enxovais, é que o produto poderá ser enviado pelo correio para análise do problema, no prazo máximo de até 30 dias corridos, após esse período perde a validade essa autorização e será preciso novo contato para liberar nova autorização de envio. Uma vez constatado o problema o cliente poderá escolher trocar por outro produto do mesmo valor, ou optar pela restituição em espécie.

A Lírios se reserva o direito de não efetuar a troca quando não for constatado nenhum defeito ou ainda quando constatar que o produto tenha sido previamente utilizado.